Право на отказ на стоката
Съгласно чл.54 от ЗЗП, всеки потребител има право да се откаже от стоката в срок от 14 дни, считано от датата на нейното получаване. При условие, че стоката не е употребявана или носена и са запазени първоначалния вид и опаковка. Заплатената сума може да бъде възстановена с наложен платеж или по банков път.
Преди връщане на всяка стока е необходимо да се изпрати снимка в близък план на продукта по имеил info@kehlibari.com. НЕ ПОДЛЕЖАТ НА ВРЪЩАНЕ ИЗПОЛЗВАНИ ИЛИ ПОВРЕДЕНИ ПРОДУКТИ!
На право на отказ не подлежи насипния кехлибар и кехлибар на прах, поради съображения за сигурност.
Стоките се връщат с куриерска фирма с договорено условие право на отваряне. Всички куриерски разноски за получаване и връщане на стоката и в двете посоки, са за сметка на потребителя/купувача.
СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА ОТКАЗ
До …………………….………………
/името на търговеца/
………………………………………
/адрес, ЕИК/
С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки/услуги:
…………………………………………………………………………………………………………. /описание на продукта/
Стоката е поръчана на ………….………………………………………………………………………………………………….….
Номер на поръчка ……………………………………………………………………………………………………………………
Стоката е получена на ……………..……………… /посочва се датата на получаване от потребителя/
…………………………………………………………………………………………………………./Име на потребителя/
Гр./с……………………………………………………………………………………………….. /Адрес на потребителя/
………………. ………………………….
/Дата/ /Подпис на потребителя/
Право на замяна на стока
Стоката може да бъде заменена с друга, при условие, че стоката не е употребявана или носена и са запазени първоначалния вид и опаковка. Преди замяна на всяка стока е необходимо да се изпрати снимка в близък план на продукта по имеил info@kehlibari.com. В случай на разлики в цената, то те следва да се коригират. Всички разноски по доставката на стоката остават за сметка на потребителя/купувача.
Рекламации
Рекламации се приемат в случаи на липси, дефекти, несъответствие на размери и форми, повреда при транспортиране, неспазване на уговорения срок на доставка. Рекламации се приемат до 7 (седем) работни дни от получаването на стоката, при условие, че са спазени изискванията на info@kehlibari.com, както и всички законови и нормативни уредби. Разходите за достaвка остават за сметка на потребителя/купувача.
Всички пратки на Кехлибари се изпращат с допълнителна опция- право на отваряне. При констатирани нарушения на стоките, липси, дефекти или други несъответствия, всеки получател следва да върне стоката в момента на отварянето пред куриера. Рекламации не се приемат, при счупени или повредени бижута, когато пратката е имала опция отвори и повредата не е установена в присъствието на куриер или в куриерската фирма. При наличие на скъсани или повредени бижута или опаковъчни материали от куриерската фирма, рекламация следва да се предяви незабавно.